Khôi phục email đã xoá nhầm trên Webmail

Khôi phục email đã xoá nhầm là lấy lại một thư bạn lỡ xoá trên Webmail, thường bằng cách vào Thùng rác và chuyển thư đó về hộp thư đến. Việc này làm được trong khoảng 2 phút nếu thư còn trong Thùng rác. Càng làm sớm càng chắc, vì thư trong Thùng rác chỉ được giữ tạm một thời gian.

Bạn cần việc này ngay khi nhận ra vừa xoá nhầm một thư còn cần. Đừng dọn Thùng rác trước khi lấy lại, vì dọn xong thì cơ hội khôi phục dễ dàng không còn nữa. Bước đầu tiên luôn là mở Thùng rác ra tìm.

1. Mở thư mục Thùng rác trong webmail.
2. Tìm thư đã xoá nhầm.
3. Chuyển thư về hộp thư đến.
4. Kiểm tra thư đã về đúng chỗ.

Vì sao thư xoá không mất ngay mà vào Thùng rác

Khi bạn xoá một thư, webmail không xoá hẳn mà chuyển nó sang thư mục Thùng rác, ghi là Trash hoặc Deleted. Đây là lớp bảo vệ để bạn còn kịp đổi ý. Thư nằm trong Thùng rác một thời gian rồi mới bị xoá vĩnh viễn, hoặc bị xoá ngay khi bạn dọn sạch Thùng rác.

Chính vì có lớp này, khôi phục thư vừa xoá thường rất dễ, miễn là bạn chưa dọn Thùng rác. Thời gian giữ thư trong Thùng rác tuỳ hệ thống, có nơi vài ngày, có nơi lâu hơn. Vì không chắc bao lâu, cứ lấy lại sớm là an toàn nhất.

Cách lấy lại thư từ Thùng rác

Nếu thư vẫn còn trong Thùng rác, việc khôi phục chỉ gồm ba thao tác. Điểm cần chú ý là chuyển thư về đúng hộp thư đến chứ không để lại trong Thùng rác. Làm theo các bước sau.

1. Mở thư mục Thùng rác

Ở danh sách thư mục bên trái, bấm vào Thùng rác, Trash hoặc Deleted. Danh sách các thư đã xoá hiện ra. Thư mới xoá thường nằm trên cùng, nên thư bạn vừa lỡ xoá dễ thấy ngay đầu danh sách.

2. Tìm đúng thư cần lấy lại

Nếu Thùng rác có nhiều thư, dùng ô tìm kiếm gõ tên người gửi hoặc một từ trong tiêu đề để lọc nhanh. Mở thư ra xem cho chắc đúng thư cần trước khi khôi phục, tránh lấy nhầm thư khác.

3. Chuyển thư về hộp thư đến

Chọn thư đó, tìm nút Chuyển tới hoặc Move, rồi chọn hộp thư đến Inbox. Một số webmail có sẵn nút Khôi phục hoặc Restore, bấm là thư tự về chỗ cũ. Sau đó mở hộp thư đến kiểm tra thư đã về đúng nơi.

Làm gì khi Thùng rác đã bị dọn sạch

Nếu bạn đã dọn sạch Thùng rác thì thư không còn ở đó nữa, và việc tự khôi phục qua webmail không làm được. Lúc này còn vài hướng cứu vãn tuỳ cách hộp thư được thiết lập. Bảng dưới nêu các hướng theo thứ tự nên thử.

Hướng đầu hay bị quên. Nếu hộp thư của bạn cài kiểu IMAP trên nhiều thiết bị thì thư xoá ở một máy cũng mất ở máy khác, nhưng nếu một thiết bị dùng POP3 đã tải thư về từ trước, bản thư đó có thể vẫn nằm trong máy đó. Muốn hiểu khác biệt này, xem IMAP và POP3 nên chọn cái nào.

Phân biệt xoá thường và xoá vĩnh viễn

Trên webmail có hai kiểu xoá, và chúng khác nhau ở chỗ thư còn lấy lại được hay không. Xoá thường chỉ chuyển thư vào Thùng rác nên còn cứu được, còn xoá vĩnh viễn thì xoá hẳn khỏi hệ thống. Biết phân biệt hai kiểu giúp bạn không tự tay xoá mất thư quan trọng.

Một số webmail còn có thao tác xoá vĩnh viễn ngay từ hộp thư đến, thường phải giữ thêm một phím hoặc xác nhận thêm một bước. Thao tác đó bỏ qua Thùng rác và xoá thẳng, nên chỉ dùng khi bạn thật sự chắc không cần thư đó nữa.

Cách tránh xoá nhầm thư về sau

Cách chắc nhất để không mất thư là đừng dọn Thùng rác vội. Để thư trong Thùng rác thêm ít ngày cho chắc không còn cần rồi mới dọn. Với thư quan trọng, thay vì xoá, hãy chuyển sang một thư mục lưu riêng. Như vậy hộp thư đến vẫn gọn mà thư quan trọng không bao giờ rơi vào diện bị xoá.